Inledning
För oss är det viktigt att du skall känna dig trygg på nätet. Vi har upprättat denna information för att du skall få information om hur dina uppgifter behandlas och används av oss samt vem som får ta del av dem eller hur du som kund kan tilvarata dina rättigheter och personliga integritet.
Vi beskriver här hur vi behandlar dina uppgifter när du besöker vår webshop, kontaktar oss, prenumererar på vårt nyhetsbrev eller gör ett köp via vår kassa.
Vi beskriver också hur du kan gå tillväga för att handla om du inte vill bli spårad eller lämna allt för mycket uppgifter till oss.
Ansvarig för personuppgifter
pH-balans AB org nr 556770-2468, Fisketorp 25, 455 96 Hedekas är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
kundservice@phbalans.com
Vilka personuppgifter samlar vi in?
Kontaktuppgifter:
För dig som kund behandlar vi Namn, postadress, telefonnummer, mailadress, ev. leveransadress samt andra kontaktuppgifter som du valt att lämna vid köp. Vi på pH-balans hanterar och samlar inte in personnummer. Uppgifter i kundkont är i första hand tillgängligt enbart för dig som kund och vi samlar där in namn, epostadress, telefon samt lösenord och eventuell annan information du väljer att spara. Där kan du också själv se din köphistorik.
Övrig information vi samlar in
I vissa fall där det är möjligt samlar vi in statistiska data avsende besökare til vår webshop.
Det kan vara uppgifter om ålder, kön och geografisk placering .Vi samlar också in information om hur du använder vår webplats, vilka sidor du besöker etc, vilken webläsare och enhet du besöker ifrån, tex mobil eller dator.
Köphistorik och vilka erbjudanden du använt finns också lagrat hos oss.
All kontakt med oss såsom email, recensioner och kontaktformulär sparas.
Varför behöver vi informationen om dig?
Informationen vi samlar in visar våra kunders intressen och för oss utgör det grunden för hur vi utvecklas och hur vi kan erbjuda bästa service till våra kunder.
Hur vi får dina uppgifter.
Vissa uppgifter får vi direkt ifrån dig när du gör ett köp, skapar ett konto, registrerar dig för nyhetsbrev eller kontaktar kundtjänst.
När du använder vår webshop samlas det in information om hur du använder sidorna och din enhetsdata. Insamlingen görs via cookies och IP-adress.
Uppgifter som hämtas från externa källor.
När du gör ett köp i vår webshop samlar Svea in information för att kunna genomföra ett köp och säkerställa att det är du som gör köpet. Svea samlar in namn,adress, telefonnummer, e-post adress och personnummer är ett krav om du väljer faktura som betalsätt.
Hur använder vi dina uppgifter?
Rättslig grund för användning av dina uppgifter går inom lagen för “Fullgörande av avtal”, de uppgifter vi bheöver för att kunna genomföra ditt köp, “Berättigat intresse”, nödvändiga uppgifter för att kunna skapa relevanta erbjudanden och utveckla och förbättra innehåll, “Rättslig förpliktelse”, är de krav vi har på oss från tex begäran från myndighet och bokföringsuppgifter.
Berättigat intresse är för att vi skall kunna driva en verksamhet.
Vi använder dina uppgifter för att kunna genomföra köp, förse dig med proudkter, skapa intressanta artiklar, arbeta med en god kundservie. För att kunna skapa personliga marknadsföringserbjudanden som kan baseras på vad du tidigare köpt eller visat intresse för. Vi skickar endast ut marknadsföring om du valt att tacka ja till detta.
Vi använder oss av din anvnändningsdata för att förbättra våran webshop och verksamhet.
Övrig användning och information:
Facebook pixeln används för att kunna förbättra annonser för dig på facebooks plattform utifrån ditt beteende i vår webshop. Läs mer. https://www.facebook.com/policy.php
Cookies och lokal lagring används i första hand för att utveckla våran sida samt erbjuda relevant information till dig. Cookies lagrar lokalt inloggning och inställningar, kunskap om hur du använder vår sida, interagerar med nyhetsbrev etc. Vi använder också lokal lagring för A/B tester, för att kunna testa nya funktioner på ett urval av besökare. Vi samlar också in information te x om kunden har lämnat sin varukorg och inte genomfört sitt köp. Vi kan då skicka en liten påminnelse på e-post-
Delar vi dina uppgifter?
Ja, det kan ibland var nödvändigt för att kunna fullfölja avtalet av ditt köp. Svea samlar själva in informationen vid köp i vår kassa och de tar själva ansvar för behandling av dina uppgifter. DHL och postnord får dina uppgifter för att kunna säkerställa korrekt leverans och de är ansvariga för dina personuppgifter.
Vi kan även vid en eventuell flytt av företag, namn och försäljning behöva lämna över information.
Hur kan du påverka och se dina uppgifter?
Du kan alltid kontakta vår kundtjänst för att få information eller utdrag om de uppgifter vi har sparat om dig. Du kan avregistrera dig från nyhetsbrev genom länken i nyhetsbreven. Via ditt konto kan du se dina köp och delvis information som vi lagrar om dig. Du kan rensa cookies och spärra cookies lokalt i din webläsare. Du kan ändra inställningar för spårning av facebookpixeln på inställningarna i ditt konto hos facebook.
Vilka rättigheter har du?
Vår behandling av dina uppgifter baseras på ditt samtycke och du kan återkalla det för framtida behandling av dina uppgifter. Dina uppgifter lagras i datasystem med begränsad tillgång.
Borttagning av dina uppgifter
Du kan närsomhelst välja att anonymisera de uppgifter som vi har lagrade om dig i vårt system. Det innebär att dina uppgifter inte är synliga för någon utan har blivit krypterade och kan int användas av varken oss eller någon annan. För att hantera dina uppgifter hos tredje part måste du kontakta dem. Det innefattar Svea, DHL, Nshift samt postnord.
Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi sparar dina uppgifter så länge det behövs för de ändamål som vi beskrivit i detta dokument. När du som kund inte interagerat med oss under en tid eller inte visat intresse för nyhetsbrev sker en naturlig gallring.
Kundkonto sparas tills du begärt att vi skall radera det.
Enligt bokföringslagen kräver att vi sparar nödvändig information i 8 år.
Önskar du mer information om hur vi behandlar dina uppgifter?
Det kan vara registerutdrag, begära radering, vill avsluta direkt marknadsföring via e-post eller något annat. Tveka inte att kontakta oss.
kundservice@phbalans.com
Telefon: 031 – 22 00 44